先日、以前弊社でリフォーム工事をさせていただいたお客様のお宅へご挨拶に伺った時に

何気ない会話の中から『大事なのは中身よね』という話題になり、

そうですそうです！！と感じることがありました。

 

 

 

そのお客様は、これまで何度かお家のリフォームをされており

その度に業者選びで悩んでおられたそうで

これまで「次もお願いしたい」「何かあったらすぐに頼りにできる」といった

【専属】と呼べる業者さんはなかったという事でした。

 

 

 

よくよくお話を聞いていると、これまで営業に来た方は

〝契約を取る〟ということを目的に置いた、いわゆる【営業のプロ】だったそうで

工事の内容も金額の説明がほとんどで、

お客様にとってどんな内容が最適なのかを一緒に真剣に考えてくれる業者さんには

出会ったことがなかったと仰っていました。

 

 

 

そのお話を聞き、最初に感じたことは

営業のプロであっても、建築のプロではない、ということです(>_<)

 

 

 

 

 

 

いくら営業トークが良くても

工事の内容、仕事の仕上がりが伴わないと、お客様の為にはならないので

今回そのお話をお聞きした時は、自分達は必ずお客様の為になる工事をするぞ！！と

再確認することが出来ました。

 

 

 

そして有難いことに、こちらのお客様から

「実は娘の家を建て替える予定にしているから、

その時はぜひシーエルさんにお願いしようと思います！」

と初めての【専属】認定を頂き、

 

 

 

さらに「もっと早くにあなたのところを知っておけば良かったわ」

というお言葉も頂き、本当に嬉しく思いました(ToT)/

 

 

 

弊社の社員は、お仕事をさせていただいた顧客様へ定期的にご挨拶に伺っており、

お客様ご自身で気付けないお家のSOSが出ていないか、

お客様がご不便に感じていることはないか、

気になるけど電話をかけるか躊躇していることはないかなど、

ご家族に相談するくらいのお気持ちで

気軽にお話していただけるような関係を築いています(^^)

 

 

 

そして、ご相談をいただきましたら

誰よりも親身になり、どこよりもお家のことをお客様と一緒に考え

工事のご提案をしております。

 

 

 

弊社営業社員は営業のプロではなく、建築のプロであり

だからこそ、熱意を直接感じていただきたいと強く思っておりますので

お家のことで気になることがある方は

是非、弊社や弊社社員の人となりを見てみてくださいね(^^)